La Gerencia de Urgencias y Emergencias del SESCAM se convierte en el primer organismo público de España en certificar con la ISO 9001:2015 la calidad del transporte sanitario no urgente

La Gerencia de Urgencias, Emergencias y Transporte Sanitario (GUETS) del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (SESCAM) ha obtenido la certificación de calidad ISO 9001:2015 para el Centro Coordinador de Transporte Sanitario Programado y los procesos de gestión asociados al transporte sanitario, convirtiéndose en el primer organismo público de España en lograr esta acreditación en el ámbito del transporte sanitario no urgente. Este logro constituye la segunda certificación ISO obtenida por la GUETS en los últimos dos años, tras la correspondiente al proceso del Área de Atención a las Personas vinculado a la gestión de quejas, sugerencias y reclamaciones.

El gerente de Urgencias, Emergencias y Transporte Sanitario, Alberto López Ballesteros, ha señalado que esta certificación "supone un gran avance en el cambio de modelo que estamos impulsando para la gestión del transporte sanitario regional, orientado a un sistema más proactivo, con una mejora de la trazabilidad y un control integral del proceso". La ISO 9001:2015 reconoce que los procesos del Transporte Sanitario Programado cumplen con los estándares internacionales de calidad, con un enfoque centrado en las personas, la eficacia de los procedimientos y la mejora continua.

Desde la GUETS se ha destacado la complejidad del proceso de certificación, dado que la gestión del transporte sanitario implica la coordinación de múltiples centros, gerencias, perfiles profesionales y empresas adjudicatarias, integrados en procesos que requieren una planificación, coordinación y supervisión rigurosas. Este nuevo enfoque permitirá optimizar la gestión del transporte sanitario, reforzar la seguridad del paciente y aumentar la confianza de la ciudadanía en el sistema sanitario público.

La obtención de esta certificación se enmarca en la Estrategia Regional de Calidad del SESCAM, que ha permitido que numerosas unidades y servicios sanitarios de Castilla-La Mancha vean reconocido su trabajo mediante certificaciones ISO en distintos ámbitos asistenciales. López Ballesteros ha expresado su satisfacción por este reconocimiento y ha subrayado que "ha supuesto un importante reto, por lo que es necesario felicitar a todo el equipo que ha participado en la obtención de esta certificación, que no debe entenderse como un fin en sí mismo, sino como la hoja de ruta que marca el camino a seguir en nuestros procesos".