Una encuesta coordinada por el Consumer Empowerment Project con participación de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha revelado que la Inteligencia Artificial (IA) está acentuando la brecha digital en España. El estudio, realizado a 18.015 ciudadanos de diez países de la UE (incluidos 2.027 españoles), muestra que mientras un 20% de los españoles usa la IA "casi a diario" (el doble que hace un año), un 40% no la ha utilizado nunca. Este último grupo incluye a un 29% que no se siente capacitado, siendo los mayores de 63 años los menos familiarizados con la tecnología.
Percepción de riesgos y beneficios
Los españoles perciben la IA principalmente en medios de comunicación (61%), cultura y ocio (54%), compras (53%) y educación (53%). Entre los riesgos, destacan la manipulación de la opinión pública (66%), la pérdida de privacidad (65%) y los efectos negativos en ciberseguridad (58%). Como beneficios, señalan una experiencia de cliente más personalizada (53%), mejoras en la enseñanza (50%) y avances en atención sanitaria (47%). La valoración es mayoritariamente positiva en productividad y entretenimiento, pero negativa en el ámbito laboral y la calidad de la información online.
Demandas de OCU y marco regulatorio
OCU ha solicitado campañas informativas y cursos de capacitación para los colectivos vulnerables, advirtiendo de la "llamativa brecha digital". La organización también vigila el cumplimiento del Reglamento Europeo de IA aprobado en junio de 2024, que establece normas para proteger los derechos fundamentales, y anima a los consumidores a denunciar prácticas prohibidas ante la Agencia Española de Supervisión de la IA (AESIA).
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