El Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (Ontsi) ha presentado la edición 2024 del informe Compras online en España, que analiza las tendencias del comercio electrónico en el país. El estudio, basado en una encuesta a 2.900 personas de entre 16 y 74 años, muestra un panorama en el que el comercio electrónico ha alcanzado niveles históricos.
Según los datos, el 87% de los usuarios de Internet en España compran online, lo que representa más de 30 millones de personas, superando por primera vez esta cifra. En términos económicos, la facturación ha experimentado un incremento significativo, alcanzando más de 99.200 millones de euros en 2023, con un crecimiento interanual del 16%.
Principales hábitos de consumo online
El informe señala que el gasto medio anual por comprador supera los 3.300 euros, siendo los artículos de vestimenta (78,9%) y las entradas para eventos culturales (57%) los productos más adquiridos. Además, el teléfono móvil se posiciona como el dispositivo más utilizado para realizar compras, con un 71% de preferencia.
Entre las motivaciones para comprar online destacan el precio (52%) y la comodidad (50,4%). Por otro lado, un 91,2% de los compradores considera seguras las compras en línea, y el 73% prevé mantener su nivel de consumo en 2024.
Impacto de la tecnología en las compras online
El informe resalta también el papel de la inteligencia artificial y la ciberseguridad en la experiencia del consumidor. Más del 68% de los compradores online consideran positiva la influencia de estas tecnologías en sus hábitos de consumo.
Este análisis refuerza la relevancia del comercio electrónico en España y destaca cómo las nuevas tecnologías están moldeando los hábitos de compra de los consumidores. El informe ha sido posible gracias a la colaboración de diversas empresas y expertos en comercio digital.
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