UNED Albacete se convierte en el primer centro asociado de España en certificar el Nivel Compromiso con la Calidad

El Centro Asociado a la UNED en Albacete se ha convertido en el primero de toda la red universitaria en certificar el Nivel Compromiso con la Calidad, uno de los dos niveles parciales del Sistema de Garantía Interna de Calidad en la Gestión de los Centros Asociados de la UNED (SGICG-CA). Este sistema fue creado el pasado año por el departamento de qGestión de UNED Tudela para ayudar a los centros a avanzar en la gestión de su calidad interna.

La certificación se aprobó tras una auditoría gestionada por UNED Tudela a través de su red de auditores pertenecientes a múltiples centros asociados. El equipo auditor, liderado por Sergio Antonio Pérez Martínez de UNED Ávila, destacó que el centro albaceteño mostró "conformidad y madurez" para certificar este nivel, resaltando que "todo el personal con el que tratamos fue cordial y proactivo" y que se habían "esforzado notablemente en la mejora del proceso de calidad".

El informe de auditoría identificó dos puntos fuertes en el centro: por un lado, la definición y aplicación de su sistema de tutorías, adaptado a sus características organizativas y recursos disponibles, que incluye un reglamento de régimen disciplinario de profesores tutores para reforzar la convivencia y el clima organizativo. Por otro lado, se valoró positivamente la directriz de gestión de su biblioteca, que participa en un proyecto de cesión de fondos a centros penitenciarios, reflejando compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social.

Los auditores también señalaron dos áreas de mejora: la organización de tareas, recomendando incluir en su página web un organigrama que muestre los diferentes niveles de responsabilidad, y la participación de las personas, aconsejando identificar y documentar los canales de comunicación existentes entre el personal del centro, tutores y estudiantes.

La directora de UNED Albacete, Carmen García Redondo, calificó el proceso como "una experiencia muy positiva y de aprendizaje" que les ha permitido "revisar y mejorar nuestros procedimientos, fomentar la participación del equipo y consolidar una mejora continua". García destacó que esta certificación aporta al alumnado "una mayor garantía de calidad en los servicios que ofrecemos" y supone "un compromiso real con la mejora continua, la transparencia y la atención personalizada".

El Nivel Compromiso con la Calidad incluye un 36% de los requisitos exigidos para la certificación del Nivel 1 del SGICG-CA y tiene una validez de cuatro años, aunque exige una auditoría de mantenimiento a los dos años. La directora del centro albaceteño confirmó que su intención es "continuar avanzando en el sistema de calidad de la UNED y, en un futuro próximo, aspirar a los niveles superiores" para "consolidar los avances logrados, profundizar en la mejora continua y reforzar nuestro compromiso con la excelencia en la gestión del centro".