Castilla-La Mancha impulsa la inteligencia artificial y la automatización para crear una Administración proactiva y ágil

El Gobierno de Castilla-La Mancha está avanzando en la implantación de inteligencia de procesos, automatización y tecnologías avanzadas para modernizar la Administración pública y hacerla más dinámica y proactiva. El consejero de Hacienda, Administraciones Públicas y Transformación Digital, Juan Alfonso Ruiz Molina, ha destacado durante la jornada 'Inteligencia de Procesos en la Administración Pública' celebrada en Toledo que la comunidad ya utiliza esta tecnología de la mano de la empresa Celonis, ubicada en el Centro Regional de Innovación Digital.

Ruiz Molina ha explicado que esta colaboración permite alcanzar los objetivos marcados por la Ley de Simplificación, Agilización y Digitalización Administrativa, en vigor desde mediados de 2025. Esta norma regula medidas de simplificación en la normativa autonómica y establece una completa regulación en administración digital, ya que "la verdadera agilización administrativa debe ir necesariamente ligada a la transformación digital".

El consejero ha subrayado que todas las comunidades autónomas comparten el objetivo de "dar una respuesta rápida y simple a las demandas de la ciudadanía" y, en la medida de lo posible, "ser proactivos en las demandas que nos solicitan en sus interacciones con la Administración pública". Para ello, es necesario hacer uso de las tecnologías más avanzadas.

La transformación digital permitirá utilizar herramientas innovadoras para avanzar hacia una Administración más proactiva mediante la automatización de procedimientos y el uso de la inteligencia artificial. Ruiz Molina ha detallado que la IA se está desarrollando para facilitar el trabajo de los empleados públicos en trámites complejos como los informes de impacto medioambiental, reduciendo considerablemente los tiempos de respuesta para las empresas.

Además, la inteligencia artificial tendrá un papel protagonista en el Espacio Ciudadano que se pondrá en marcha en los próximos meses, donde los ciudadanos podrán acceder a toda la información que la administración dispone sobre ellos y realizar todos los trámites de su interés. Esto permitirá desplegar servicios proactivos dirigidos a personas y empresas, "adelantándonos a la demanda de los ciudadanos y ciudadanas".

Por su parte, el vicepresidente y Country Manager para Iberia y Latam de Celonis, Fernando Ranz, ha valorado el trabajo realizado desde Castilla-La Mancha, señalando que "no solo ejerce de anfitriona, sino que la Junta de Comunidades ha sido pionera e innovadora a la hora de abordar proyectos de transformación para la modernización de las administraciones". Ranz ha destacado que estas iniciativas tienen "un impacto directo en la mejora del servicio al ciudadano, permitiendo la reducción de cuellos de botella y la integración con tecnologías innovadoras como la IA".

Al encuentro también asistieron el director gerente de la Agencia de Transformación Digital, Juan Ángel Morejudo; el director general de Digitalización e Inteligencia Artificial, Juan Pedro de Ruz; la directora general de Infraestructuras de las Telecomunicaciones y Ciberseguridad, Lola Higuera; y el director general de Salud Digital, Cayetano Fuentes.