Castilla-La Mancha invierte 6 millones en modernizar su plataforma digital con más de un millón de trámites anuales

El Gobierno regional ha destinado 5,9 millones de euros para modernizar su plataforma de administración electrónica, que gestiona anualmente más de un millón de trámites digitales y 360.000 expedientes electrónicos. La Agencia de Transformación Digital, dependiente de la Consejería de Hacienda, ha adjudicado un contrato estratégico cofinanciado con fondos FEDER para optimizar este ecosistema tecnológico durante los próximos dos años.

El proyecto se estructura en cuatro lotes de actuación centrados en garantizar el correcto funcionamiento de servicios clave como la sede electrónica, el buscador de trámites, el tablón de anuncios digital y el sistema de notificaciones. La iniciativa busca adaptar estos recursos a las necesidades reales de la ciudadanía, cumpliendo con los estándares tecnológicos actuales y las normativas europeas de validez legal.

El primer lote, dotado con 5 millones, se centrará en la evolución técnica del ecosistema digital, incluyendo equipos especializados en control de calidad, gestión del cambio y atención al usuario. El segundo bloque destinará recursos al diseño de servicios intuitivos mediante análisis de experiencia de usuario y campañas de difusión para fomentar su utilización.

El tercer eje priorizará el motor de firma electrónica, herramienta fundamental para garantizar la validez jurídica de los documentos. Sus actuaciones incluirán actualizaciones de seguridad, ampliación de capacidades y formación del personal técnico. El cuarto lote modernizará la arquitectura de software base, renovando aplicaciones obsoletas e implementando soluciones integradas para mejorar el rendimiento de los sistemas.

La plataforma actual integra más de 300 procedimientos digitales y componentes esenciales como el archivo electrónico, el portafirmas y el sistema de identidad digital. Según los datos proporcionados, en el último ejercicio se han gestionado a través de ella 1.008.000 trámites electrónicos, consolidando su papel como columna vertebral de la actividad administrativa autonómica.