Los usuarios de Tráfico en Toledo y Guadalajara no pueden obtener cita previa para trámites esenciales

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) en Castilla-La Mancha ha denunciado públicamente la grave situación que están sufriendo los ciudadanos para acceder a la atención presencial en las Jefaturas Provinciales de Tráfico de Toledo y Guadalajara, donde actualmente es imposible obtener cita previa a través de los canales habilitados por la Dirección General de Tráfico (DGT).

Desde la delegación regional se ha comprobado que los ciudadanos no pueden conseguir cita ni de manera online ni telefónica para la gestión de trámites generales (conductores/vehículos), lo que en la práctica supone un bloqueo del acceso a un servicio público esencial. En el caso de Toledo y Guadalajara, tras intentar solicitar cita previa, se emite un mensaje que indica que "en este momento no existen citas disponibles", requiriendo que se soliciten en otro momento o en otra oficina.

La situación en el resto de provincias de Castilla-La Mancha tampoco es satisfactoria, aunque al menos existe la posibilidad de acceder a este servicio. En Albacete el plazo aproximado es de 6 días para conseguir cita, con posibilidad de elegir cualquier día desde este plazo en varios horarios. Ciudad Real ofrece también un plazo de 6 días, mientras que en Cuenca la espera es de alrededor de 5 días, ambas con las mismas condiciones de elección de fechas y horarios.

OCU Castilla-La Mancha considera que esta situación vulnera los derechos de los ciudadanos como usuarios de servicios públicos, ya que impide o retrasa de forma injustificada la realización de trámites obligatorios relacionados con vehículos y permisos de conducción, como transferencias, matriculaciones, renovaciones o cambios de titularidad, muchos de los cuales tienen plazos legales y consecuencias económicas si no se gestionan a tiempo.

La falta de citas no solo genera incertidumbre e indefensión, sino que obliga a los ciudadanos a desplazarse a otras provincias, asumir costes adicionales o recurrir a intermediarios, encareciendo gestiones que deberían ser accesibles y ágiles. La organización subraya que la cita previa debe ser un sistema de organización, "no un obstáculo que, de facto, deje sin atención a la ciudadanía".

Por ello, desde OCU CLM solicitan a la DGT que habilite de manera urgente la posibilidad de acceder a citas en las jefaturas de tráfico de Toledo y Guadalajara, así como la asunción de medidas que garanticen que el sistema de cita previa no se convierta en una barrera de acceso a la administración.