La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha iniciado una campaña para denunciar los cobros abusivos que algunas agencias inmobiliarias imponen a los arrendatarios por servicios no solicitados. Esta iniciativa se produce un año después de que OCU denunciara a la empresa Alquiler Seguro ante el Ministerio de Consumo por estas prácticas irregulares.
Desde mayo de 2023, la Ley por el derecho a la vivienda establece que los gastos de gestión inmobiliaria y de formalización del contrato son a cargo del arrendador, modificando la anterior Ley de Arrendamientos Urbanos. Hasta entonces, era común que estos costes fueran asumidos por el arrendatario o repartidos entre ambas partes.
El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 está analizando estos abusos y ya anunció en marzo la apertura de un expediente sancionador contra una gran agencia inmobiliaria que opera en toda España. El ministerio ha citado específicamente tres cobros irregulares: gestión del arrendamiento, imposición de un seguro y contratación de servicios no solicitados.
OCU ya había alertado sobre estas irregularidades en su denuncia contra Alquiler Seguro hace un año. En una consulta previa al Ministerio de Consumo, la administración confirmó que las agencias no pueden exigir a los arrendatarios comisiones por intermediación para suscribir el contrato de arrendamiento. Además, estos servicios deben ser solicitados voluntariamente en un contrato independiente y especificados con transparencia.
La organización ha solicitado que se sancione con celeridad y de forma ejemplar a la agencia investigada, en proporción a los beneficios ilícitos obtenidos. La normativa contempla que, si las irregularidades se consideran muy graves, las multas puedan alcanzar entre seis y ocho veces el beneficio ilícito obtenido. OCU subraya que estas prácticas abusivas "contribuyen a aumentar las actuales dificultades de acceso a la vivienda en alquiler".
Ahora, OCU anima a los afectados por estos abusos a unirse a su campaña para reclamar la nulidad del pago realizado y exigir su reembolso.
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