Ejecutar con éxito campañas de online SMS puede ser una forma estupenda de estrechar las relaciones con los clientes. A pesar de que existen desde hace bastante tiempo, los SMS o servicios de mensajes cortos siguen siendo una de las formas más eficaces de conectar con los clientes en línea. Los estudios han demostrado que el 90% de los mensajes SMS se leen en los tres primeros minutos tras su recepción. Este artículo comparte cinco consejos para crear campañas de SMS exitosas para tu negocio.
Conozca a su público
El primer paso para llevar a cabo una campaña de SMS con éxito es conocer a tu público. ¿Quiénes son? ¿Qué necesidades y preferencias tienen? Esta información te ayudará a adaptar tus mensajes a sus intereses y necesidades y a asegurarte de que reciben contenido relevante. También puedes utilizar esta información para segmentar tu audiencia, lo que te permitirá enviar mensajes dirigidos a grupos específicos.
Sé breve y conciso
Los mensajes SMS tienen un límite de 160 caracteres, por lo que es importante que sean breves y directos. Tu objetivo debe ser transmitir tu mensaje con el menor número de palabras posible, sin dejar de ser atractivo e informativo. Utiliza un lenguaje claro y conciso, y evita la jerga o el lenguaje demasiado complicado.
Una forma de asegurarse de que sus mensajes son fáciles de leer y entender es utilizar viñetas o listas numeradas. Esto ayuda a dividir el texto y facilita a la audiencia la lectura rápida del mensaje.
Utiliza una llamada a la acción clara
Todos los mensajes SMS deben tener una llamada a la acción (CTA) clara. Después de leer tu mensaje, quieres que tu audiencia realice esta acción. Puede ser visitar su sitio web, realizar una compra o asistir a un evento.
Asegúrese de que la llamada a la acción esté bien visible y sea fácil de entender. Utilice palabras de acción como "visitar", "comprar" o "registrarse" para dejar claro qué quiere que haga su público. También puede utilizar ofertas de duración limitada para crear una sensación de urgencia y animar a su público a actuar con rapidez.
El tiempo es la clave
El momento oportuno lo es todo cuando se trata de campañas por SMS. Debes enviar tus mensajes en el momento en que tu público esté más receptivo. Esto variará en función de tu audiencia y sus hábitos, pero en términos generales, debes evitar enviar mensajes demasiado temprano por la mañana o demasiado tarde por la noche.
Commify afirma: "Con los servicios de envío de SMS online de Commify, puedes enviar mensajes instantáneamente o programarlos para el futuro, permitiéndote llegar a tu audiencia en el momento óptimo". Así, tanto si promocionas una venta como un evento, esta plataforma te permite enviar mensajes en el momento adecuado y maximizar el impacto de tu campaña. Recuerda tener en cuenta los hábitos y las zonas horarias de tu audiencia para asegurarte de que tus mensajes son bien recibidos.
Probar e iterar
Por último, es importante probar e iterar las campañas de SMS. Esto significa hacer un seguimiento de los resultados y utilizar los datos para tomar decisiones informadas sobre tus futuras campañas. Por último, fíjate en métricas como las tasas de apertura, las tasas de clics y las tasas de conversión para entender cómo responde tu audiencia a tus mensajes.
Conociendo a tu público, manteniendo tus mensajes concisos, utilizando llamadas a la acción claras, enviando mensajes en el momento adecuado y probando e iterando continuamente tus campañas por SMS, podrás construir relaciones sólidas con tus clientes y conseguir mejores resultados para tu negocio.
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